第1个回答 2020-07-13
在垂直行业,智能客服的一般问题回答准确率能达到90%以上。
比如说,来也智能客服机器人的银行业智能客服进行业务查询、办理、咨询等标准服务,智能客服基本完全能够胜任,但是高难度的问题,仍然需要人工的协助,所以现在的智能客服是人机协作的系统,而不是完全的机器人服务。小i机器人已经是目前业内最尖端的智能客服供应商了,也是最早开创智能客服这种应用的人工智能公司,有多年的积累和敬仰,现在占有最大市场份额。
对于企业来说,你所选择的智能客服供应商在这个行业做的越久越靠谱,新创公司和小公司基本上没有保障,用户体验会非常差。这是因为,智能客服的准确率依赖于行业知识和标准知识的储备和结构化整理,这个工作需要多年的积累,而且系统也需要在商业应用中不断优化和迭代,不断提升算法模型,不断扩充机器人的知识,提高机器人的准确率。对企业来说也能够节省成本。610 实用度还是比较高的 327 可以了解210,你也可以搜 来也科技机器人体验中心 小程序可以试用体验;本回答被网友采纳