如何做一名合格的基层管理者

Answer 1

基层管理者一般是一线管理者。主要任务是传达上级计划、指示，同时向上级反映下属的要求。基层管理者是否合格，直接关系到计划、指示能否落实，下属的问题是否能得到解决。所以，基层管理者在任何企业都有着十分重要的作用。我认为，做一名合格的基层管理者，应该具备以下几点： 一、过硬的业务能力 因为基层管理者即是管理者，同时又负责具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是让下属心服口服的前提。所以对于各个窗口的业务，必须熟记于心，而且有自己的理解。同时，很多企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。 二、亲和力 既然是基层管理者，就必须与大家打成一片。不能因为自己是个小头目而拒人千里之外。但是，对于基层管理者来说，亲和力并非简单的与同事在一起说说笑笑。为了让大家能在一起愉快的工作，基层管理者必须做到： 1）对员工的尊重：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、性格可能各有不同，但是只要以平等的心对待每个人，就能创造一个融洽的氛围。 2）对员工的关心：基层管理者直接接触的就是一线员工，所以他们的心声疾苦基层管理者知道得最清楚。及时给与员工关心才能显示出自己的仁爱之心。 3）对员工的帮助：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，帮助他们。同时，学会换位思考，“己所不欲勿施于人”。 三、以身作则，树立榜样 孔子说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”基层管理者对于管理规定，一定要做到以身作则，能否切身地执行和遵守驾校的各项规章制度，直接影响到员工对规章制度的遵守和执行。所以在工作中，要从点滴小事做起，以榜样的力量带动工作。“强将手下无弱兵”就是这个道理。因此，作为管理者首先要加强学习，对自己要高标准、严要求，只有这样，队伍的整体素质才能不断提高。 四、良好的自控和约束能力 管理者的情绪不仅会影响自己的工作，还影响到下属员工的工作。基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智地对待和处理事件，控制自己的情绪，避免出现情绪波动的状况，约束自己不当或不良的行为，做到自律。

五、提高自己的魅力，加强领导力 基层管理者虽然是管理者，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的魅力领导力而非上级赐予的管理能力，这是因为管理者一般被任命后，其基础影响力来自职位所赋予的正式权力。而后就需要自己的能力、魅力去管理。管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，但是长时间会导致，下属对管理者的不信任，会认为管理者只是毫无能力的空皮囊一个。真正的领导力是依靠个人的魅力去影响和带动他人。 六、不推卸责任，奖罚分明 自己的错误不要推卸责任，下属的错误是管理者的部分，应勇于承担。基层管理者要多与员工交流，才能了解更多的情况。对任何下属的建议都该认真倾听，对正确的应及时肯定，对不正确的，应肯定其工作态度，并给予详细的解释。要赏罚分明，要经常称赞下属，做到当着很多人的面称赞下属，对有过错的员工，应采取不同的批评和处罚措施，视情况尽量不要当着很多人的面批评下属。 七、和上级相处的能力 既然身为基层管理者，那么绝对要做好上情下达，要保持与上级良好的沟通。所以作为基层管理者需要做到： 1）让上级领导知道你每天都在干什么，及时上报各种工作中的信息。对领导有问必答，而且回答清楚并且客观。 2）及时征询上级领导的意见。领导者既然可以成为领导者，必然有过人的一面，在很多事情上要向上级学习，学习领导的优点，自己将来才有可能成为领导人。要多倾听上级领导的看法和意见，了解领导在想什么，思想上尽量和领导靠拢。对自己的工作主动提出改善计划。遇到上级传达的任务，不讨价还价，要圆满完成任务，在工作上力争干得比上级安排的更全面，结果比上级要求的还好。同时要诚恳接受上司批评，有则改之，无则加勉。当上级领导的计划自己感到不明白、或者感到不适合时，应及时向上级提出合理的建议，也不要盲从。若决策已公开，可以私下找时机向领导提出。

Answer 2