淘宝买东西，3天了，都没有快递公司揽收，没有物流记录，我联系卖家卖家一直不回复，我要退款也退不了。

Question

淘宝买东西，3天了，都没有快递公司揽收，没有物流记录，我联系卖家卖家一直不回复，我要退款也退不了。怎么办。

Answer 1

可以直接点击退款。卖家不同意，没关系，48小时自动退款。

追问

需要卖家的同意吗。

追答

卖家没有发货，申请退款，不需要卖家同意。

追问

发货了，只是快递公司没有揽收，物流一直没变化，联系卖家也不回复。

追答

不行可以淘小二介入。

追问

可是我完全不懂，

追答

在已买宝贝中有退款退货、投诉之类的选项。

Answer 2

直接申请退款哎，卖家不处理，5天后自动同意退款

追问

我还以为一定要卖家同意退款才行。

追答

是需要卖家同意，但是退款申请是有时限的，卖家不处理申请，时间到了就会自动同意退款，当然卖家在时限内是可以拒绝的。。但是这种虚假发货，如果卖家拒绝申请淘宝介入即可

Answer 3

申请仅退款，到时间系统会自动退
要是被拒绝，就申请淘宝客服介入处理