你要先申请退货！接着把东西寄回去，卖家收到货，会给你全额返还，（不包括退货邮费），若是在旺旺上说好卖家承担退货运费就可以问他要，没说就没有，包邮产品卖家有义务承担退货包邮！但是商家一般不履行，会用一些话兜过去，例如什么运费险等，运费险还是卖家自己花钱买的，跟卖家没半毛钱关系。追问
我买运费险的
追答你要向卖家问要退货邮费，卖家肯定会说，你购买了运费险，（保险公司）会退给你的。 别忘了运费险最高只能退9块钱，给人寄件快递都是收十几块的。另外，在旺旺聊天记录有没有卖家很肯定的说是退货退运费的，有就可以要求卖家转钱给你，要是不转你就投诉，卖家必定败诉，而且影响到整个店铺排名问题。要是聊天记录中 商家没承认退货退运费，就自己啃了这运费吧！就算给淘宝客服投诉，会判定商家无错的。所有平常网购要多点聊点重点东西，否则吃亏是消费者。一般说到退货退邮费问题，商家会这样说的， 全额退还（全额退还，是商品价值金额而已，不包括退货退邮费。） 你可以购买运费险，退货有运费退的！（买家花钱买运费险，运费保险公司退，又不是商家退的）
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第1个回答 2016-05-02
按照退货卖家给的地址寄回去，等卖家签收了你就找卖家退款，寄了快递后你就把快递单号填在退货物流里面，退款后运费险自动赔付追问
我不用出运费吧
追答运费会根据运单自动理赔，有的时候可以赔付12块，有的时候又只赔付八九元，这个看运气了
本回答被网友采纳第2个回答 2016-05-02
要卖家的地址和联系电话，姓名。然后快递过去。
第3个回答 2016-05-02
等待、一般就是三到五天就到账了追问
我还没有把东西退回去
追答可是你也没收到啊
追问收到东西了，但是我不满意，要退货
追答那你把货物用快递的方式退回去！
追问我要承担运费吗？我买运费险了
追答这个你和卖家沟通一下就可以了
第4个回答 2016-05-02
给卖家邮过去追问
我需要承担运费吗
追答需要
追问但是我买运费险了啊
追答是你先反悔的，卖家不需要承担
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