请教关于淘宝退货问题，具体看细节描述~

Question

我在一家店买了三件外套，昨天下午收到货后发现衣服质量不是一般的差！有一件都发霉了！！我就叫卖家给我退货地址我要退货，卖家叫我直接点退货，说售后晚8点才来，来了会处理的，然后给了我地址。我昨天下午就把衣服退回去了，然后期间发卖家信息就都不回了，也没有同意退款。今天早上起床我发现卖家拒绝退款，然后查了一下物流，快递返回来了，估计是地址是错误的。我申请淘宝介入了，能胜诉吗？因为有三件衣服，我第一件没看清申请淘宝介入的原因填的是“卖家拒绝签收”，然后后面两件填的是“卖家给错误地址”。这样有影响吗？

Answer 1

可以诉胜的，不影响，情况如下：
1.过几天 卖家不同意 系统会自动同意你的退款要求，发给你地址的 这时候 你就可以退货了 不管地址对不对 货丢了是卖家的事 ，或者超过时间 有请淘宝小二介入的按钮 你点一下就是 小二介入 就算一个退款纠纷，一般卖家是不愿意增加纠纷的，基本上 淘宝按照程序退款 还是比较方便买家的 注意保留证据（聊天记录）。

2. 若联系不到卖家或者是卖家不理人（旺旺拉黑/电话打不通等等情况），您也不要担心，在退款页面上有具体显示“卖家还有XX天XX小时XX分XX秒”来处理该笔退款。您可以具体看一下，若卖家逾期不响应【旺旺只聊天不在订单上操作的算无响应】您的要求，,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序【直接关注退款页面超时时间，不在乎卖家怎么说，以订单状态为准】 当然，若卖家以各种理由拒绝退款【订单状态为拒绝退款】，买家直接操作申请客服介入，这个时候我们即可介入帮助您处理退款维权事宜。一般联系方式：短信，邮件，站内信，旺旺消息，电话。请保持联系方式畅通，关注订单状态。

3. 这个情况您需要直接联系淘宝云客服，提供页面截图，他会帮您反馈，反馈后，关注3-5个工作日，期间要登录旺旺。一般是通过旺旺来联系您，给您说明处理意见的。

Answer 2

应该是有影响的，毕竟淘宝会根据事情的严重程度来处理，你可以写的全面一点，让淘宝知道的更详细，你的权益也能更快得到保障。你可以继续退款，淘宝会给消费者退的。

Answer 3

傻孩子，你要写衣服质量有问题，有发霉。

追问

那怎么办，是不是就不能胜诉了。。。

追答

你和卖家的旺旺聊天里有提到衣服质量有问题么？

追问

没有，我直接说我要退货。。。因为卖家回消息很慢，我就懒得多费口舌，直接问他要了地址

追答

那我也是无能为力了。你和卖家再说明情况看看，或者在申请淘宝介入提交证据时补充说明衣服质量有问题。祝你好运。