请教淘宝退货和中差评问题

Question

四心小店，100%好评中。加入消保但没有7天无条件退换。我在淘宝开了个玉器小店，前几天又买家咨询我家的马上封侯玉石挂件，因为挂件规格比较小，上边雕刻的猴子他看的不是很清楚，我就又拿相机拍了高清的照片给他，还告诉他拍前要看清楚再拍。收到货后他不满意提出退货，退货理由是挂件上没有猴子。我问他那马背上的是什么，他说不管是什么反正不是猴子。他说不是就不是，我们卖家还怎么做生意？我不想退货，退款率貌似对店铺排名影响挺大，那我不退的话他会不会给我差评啊？请教淘宝前辈们，是退款率影响大还是差评影响大？我该怎么做不影响小店的访问量呢？

Answer 1

这种情况你当然得给人家退货了
不管你有没有七天无理由退货，买家不影响你二次销售你是应该给人家退货的。
退款率根本不影响店铺排名的，如果你退款很慢才会影响
你不退货肯定会得差评的，如果是差评那么绝对会影响你生意的
不给退货的卖家不是好卖家