卖家是已经安排发货了，是快递员还没有上门收件，快递员上门收件后就会有物流信息，这种情况是没有事的，您可以放心购买。希望能帮到你，望予采纳，谢谢！追问
可已经5天了
追答那是因为您购买的商品有很多人购买，店家安排不来，只能先填单号，现在很多很畅销的商品，您要是购买的话，都会出现这种状况的。希望能帮到你，望予采纳，谢谢！
追问哦哦
追答希望能帮到你，望予采纳，谢谢！
追问嗯，谢谢
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2014-06-04
有两种原因，1卖家没发货，只是先把运单号填上去了避免客户着急，或者快递还没上门收货。2快递收货了还没有输入到官网上可能货比较多来不及，3有可能卖家是骗子，或快递搞丢了货。 解决办法就是等一天或者两天，还没有就联系卖家去查，或者退货退款。追问
都5天了，卖家说帮我查都没信息了
追答那就是卖家骗你或者快递搞丢了
你可以要求退款
去其它家买
如果你非常喜欢这家的，那你就说今天下午还没信息就要退款
追问嗯嗯
追答那家信誉怎么样，有没有差评
如果差评比较多，那这次肯定是骗你的
追问还好没多少差的
追答快递搞丢了不可能这么久查不出来要么他们没认真去查，要么就是他们货源没到，先运单号填上去把你稳住
追问那怎么办
追答你可以要求退款，去其它家买
追问退款需要评证
追答不要你就选择没有收到货
你先联系卖家说时间这么久了还没有信息，你不要了叫他退款
追问嗯嗯，我等两天了试试
我都这样说的
追答嗯，你要退款就选择没有收到货，留言就写一个星期了还没有物流
追问嗯
第2个回答 2014-06-04
别担心，物流信息跟踪的慢而已，等快递员扫描后，你自然就会看的到。追问
都5天了
追答发的什么快递，对着运单号可以查看的到。
追问EMS
我打电话到快递公司查她们说没有这个单号信息
追答那你联系卖家，再看看地址有没有弄错。如果是卖家的原因，可以上淘宝客服投诉她，另外你记得要申请退款。
追问退款需要评证
追答上客服中心投诉，把运单号作为评证，既然快递公司查不到，那就是卖家的原因，也就不可能不退款给你。
第3个回答 2014-06-04
1，物流更新慢！2.卖家为发货！！3.物流单号弄错了！追问
可已经四五天了
追答所以有可能物流单号弄错了！！
追问怎么可能
追答不过也排除，过节货物挤压时间长，还有一种可能，卖家也没货，他要从别的地方弄来在发给你，所以为了稳住你，虚假发货，或者给你假的单号！！这事也常见啊！！
追问那怎么办
我问他们他们说发货了
追答有5天了？那也很快了！
追问我问他们他们都不理
追答一般不超过7天，他们都算好时间的！！7天内你肯定能收到！！
你也可以选择申请退款啊
追问哦哦，在等两天
第4个回答 2014-06-04
可能是刚发货～物流信息还没有更新～耐心等待
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