先对基础知识解释一下:
1、看见订单发货:是卖家填写了快递单号上淘宝发货,但是不一定是交给了快递公司
2、为什么能填发货:因为卖家和快递公司是合作关系,平时一大堆快递单放店铺里,随时可以填写快递单,方便而已。所以随时都可以对某个订单发货。
3、有物流信息:是快递公司来取件
在你和他的对话里面,我看出了端倪:他说快递刚刚来取件,所以有物流信息,那是扯淡。有三种情况:
1、快递公司没有上班,20号才上班。不过任何快递公司标准都是初八至初十(也就是阳历16-18号)上班,除非卖家在小城市。小城市承包站点的快递可能会晚点上班。这个可以打卖家所在城市的快递公司站点电话咨询。
2、卖家缺货。可能由于卖家缺货,然后等市场开了,去进货,进货回来再联系快递员,把您这个订单发货。
3、由于快递公司网站信息量过大,物流信息显示延迟。一般类似双十一、双十二等大节日前后会出现这种情况,网站物流信息过大,无法显示。(但是卖家已经说了,才交给快递公司的,这种情况就排除)
不论是上面哪种情况,您都可以维权:
1、卖家违背承诺,不按约定发货:淘宝只要付款后超过3天(好像是三天、或者是4天)以上,没有实际发货(实际发货就是指有物流信息),就判定为延迟发货。
2、卖家虚假发货:点【发货】,因为从点发货后,十天时间,买家的货款就从支付宝自动打入卖家支付宝,也许这时买家还没有收到宝贝。淘宝对这种也是有规定的。点了发货后,但是迟迟没有物流信息,这个可以判定为卖家虚假发货。
您可以维权索赔。
下面你该怎么做?
1、在你离开家的时候,还没有收到,通过旺旺联系卖家:我要修改地址,因为时间太久没有发货,我要上学校去,请叫快递公司转发新的地址。
2、如果他说都到你们城市了,如果转发要收邮费,那么你告诉他:都那么多天了,还不到,预计时间没有到达,我肯定要转发其他我能收到的地方。那么多天没有发货,要不我就不要书包了,没人签收,你叫快递给你送回去,我另外找一家拍。
3、等收到货物后,如果喜欢的话,就收下。
4、然后进行投诉,卖家虚假发货或者违背承诺,按照淘宝标准赔偿,一般是订单的百分之多少。可能有几元到10元的赔偿。
当然,【不建议】您采取第四步【投诉】。毕竟卖家也是做生意,很多情况他们也意向不到,大家都忍让一步,相互体谅。卖家也是人,也要养家的。当然,如果他态度非常不好,那就收回刚才的话。
如果有问题可以私我。
以上回答你满意么?
追问都已经3天了,该怎么办呢?都这么久了难道卖家还没发货?申请退款成功率高不
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