1.你的客户:物流行业客户是比较稳定的,稳定的客户意味着两点,一是你的服务好,那么该客户通常是不会更换快递的 二是你的服务不好,那么该客户是彻底不会再用你的快递的
2你的员工:物流行业员工流动性很大,如何管理好员工是非常重要的,首先要确保你的员工正直,不会偷鸡摸狗,而且要勤快,有耐心,否则不仅派件慢而且服务态度会得罪客户
3你的货物:要明确哪些货物可以接哪些货物不可以接,不管怎样首先要确保货物安全,包括防火、防潮、防腐蚀、放虫蛀鼠咬,最重要的是防盗(包括员工派件过程中被盗),防遗漏丢失,要做到风险可以控制
4快递贵在快,要充分利用24小时,明确各时间段该干什么不该干什么
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