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1、市民卡的各项应用如何开通？
市民卡政府应用如医保应用，在办理领卡手续时免费开通。市民卡的便民应用遵循市民自愿开通、自愿缴费的原则，开通费用、规则遵循各应用部门的相关规定，具体方法及收费情况如下：
“城市通”支付应用：市民持卡到市民卡服务大厅（清泰街507号）或公交IC卡发售处（龙翔桥20号）办理开通。按《杭州公交射频式IC乘车卡申领、使用须知》中城市通卡（公交T卡）规定，每张卡一次性收取卡维护费25元，即可享受交通应用的所有功能。遗失后不挂失、卡内金额不转存。
原持有公交A卡、D卡的市民，开通市民卡“城市通”支付应用后，可自愿选择保留原卡或退卡。退卡手续需到杭州公交IC卡发售处办理，退卡时，IC卡维护费按每卡每月（不足一月按一月计算）0.5元收取，余额退还。卡内余额按《杭州公交射频式IC卡乘车卡申领、使用须知》相关规定办理退款手续。
公园年卡应用：市民持卡到公园IC卡发售处（南山路61号）办理开通。开通时缴纳10元系统维护成本费，并缴纳当年度公园年票年使用费40元（半年20元）。
原持有公园年卡的市民，充值缴纳当年度公园年票年使用费后，可凭原公园年卡免费将原公园年卡功能转移至市民卡公园年卡功能上，市民原持有的公园年卡将停止使用。
市民卡商盟会员应用：市民持卡到我服务大厅或网点办理商盟会员入会手续。2006年和2007年是市民卡会员应用的试用期，加入市民卡会员是免费且暂不收取会员费，随着服务内容的增多，将会酌情收取费用。届时市民卡公司会以市民卡服务指南、网上公告、服务网点公告、短信、电子邮件等形式向会员通知收费标准，由会员自主决定续约或解约。
2、西湖医保卡何时停止使用？
根据市民卡逐步替代西湖医保卡的总体部署，从2006年12月5日起，全部机关事业单位中已发市民卡并启用医保结算功能的基本医疗保险参保人员，其持有的“西湖医保卡”的医保结算功能将被取消。其他西湖医保卡持有人员，在市民卡未完全取代西湖医保卡前，原西湖医保卡和市民卡可以同时并用。
3、“城市通”支付应用开通后，在哪里充值，是否有充值限额？
市民卡“城市通”支付应用开通后，可持卡至任何一个公交充值点进行充值。
按《杭州公交射频式IC乘车卡申领、使用须知》中城市通卡（公交T卡）规定，“城市通”电子钱包功能每次最低充值金额为50元，最高为900元。
“城市通”公交月票功能的起充金额和加充金额与普通公交A卡功能相同。该优惠区的金额当月有效，隔月作废。
4、用市民卡消费，钱扣错了如何处理？
市民可至其消费的商户进行投诉
