淘宝买东西没收到货申请退款卖家拒绝怎么办

Answer 1

如果卖家不同意退款，请确认是否已经在页面上发起退款
如果已经申请退款，请关注页面超时时间，并通过阿里旺旺联系卖家询问原因，如因为运费或者退款原因选择错误等理由，请及时修改退款申请等待卖家同意退款；
如果还没申请退款，请按以下步骤操作
请先查看订单的交易状态：
1.如果还没有点击【确认收货】，交易还在进行中，请申请【退款】
2.如果订单在交易成功的15天内，可以登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】页面找到对应的交易，点击【申请售后】，如果卖家拒绝售后申请，您可以在卖家拒绝售后申请之后，（虚拟：申请售后3天后，卖家拒绝协议两个条件同时满足）在退款详情页点击 【要求淘宝介入处理】
*温馨提醒：
已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证。以便申请淘宝介入处理后，作为凭证。

Answer 2

卖家拒绝后，买家可以申请介入，淘宝小二介入会按双方凭证及规则进行判定处理。