淘宝买东西没有收到货，退款时卖家拒绝该怎么办？如何退款

Answer 1

如果卖家拒绝退款，您可以联系卖家友好协商一下退款问题，如果无法协商您可以申请客服介入处理，路径：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】。
如果没有申请客服介入的按钮，请按照以下条件核实您无法“申请客服介入“的原因：

未收到货仅退款场景下，需要同时满足以下条件：

1.卖家"拒绝退款协议"后；

2.买家申请退款3天后（且在系统给予买家的超时前）；

 

其他场景下，卖家"拒绝退款协议"后立即可要求客服介入（且在系统给予买家的超时前）；

 

*温馨提示：

1.如果买家”修改协议“后，等待卖家处理，买家必须要再次等待”卖家拒绝“后才可以要求淘宝介入。

2.如您购买的商品不支持“7天无理由退换货”，买家退款原因选择“不喜欢/不想要”、“拍错/多拍”的，不在淘宝客服介入的受理范围。

Answer 2

这要看卖家是否发货了，没有发货的话，是可以申请退款的，如果发货了，就等收到货再申请退款，现在一般都带的有运费险。你也可以拒签后再给卖家申请退款。