我在淘宝买东西，因为商品和卖家描述不符，我要求退货。买家不同意

Question

我在淘宝买东西，因为商品和卖家描述不符，我要求退货，并要求卖家承担运费，卖家拒绝。货我收到了，我下一步该怎么做?是直接点退款，还是点以收货，要退货呢?如果后一种情况，钱会不会打到卖家账户，他不退给我怎么办呢?

Answer 1

点击收货，然后要求退款，给商品拍照，上传给淘宝，就在那个退款页面就有上传证据的一栏，然后在旺旺上联系卖家，协商邮费的问题，实在谈不拢就要求淘宝介入，淘宝介入了也是看证据的，但是最严重的问题就在于奸商诬陷你拿出来的证据不是他卖给你的那件商品，你是百口莫辩的。祝你好运