淘宝天猫换货和卖家协商好后还要在天猫申请吗

Question

在天猫买了件东西发现质量问题换货，以和卖家协商好，还要在天猫申请吗？
运费和条件都协商好了，在天猫申请了，他们说不用申请。让我直接把货退了，他们收到后给我发货。如果卖家不发货我能凭借聊天记录和快递单维权吗？

Answer 1

是需要的。和卖家商量好是卖家支持退款退货，如果不申请的话卖家就不能退款给买家了。

申请退货退款：
1.在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
2.有两种方式：一种是不喜欢商品，要求直接退货；第二种是因为商品的质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。根据需要选择其中一种。
3.如选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
4.卖家有5天的时间来同意和拒绝退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。
5.选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有退货的快递公司，请选择其他进行填写（也可以选择在线物流进行退货，物流公司会在收到系统信息后直接上门收货）。
6.确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款。（期间，随时可以要求天猫客服介入）
7.如申请退货。可能会出现卖家不同意的情况，这时可以要求客服介入调查。

Answer 2

Answer 3

要的，要是碰到无良商家，就钱跟货都没了，申请了比较有保障，你这样也可以，如果商家真的不给你退的话，你用聊天记录和快递单维权的话，花的时间比较长，流程也比较麻烦

Answer 4

应该要的，先通知卖家，意见达成一致后，再去申请换货，这样就省去了许多麻烦，提前了解好换货政策，来回运费，换货条件等，这样就不会出现你在卖家完全不知情的情况下申请换货，到时候有些政策可能你接收不了，做好准备工作，很有必要

追问

运费和条件都协商好了，在天猫申请了，他们说不用申请。如果卖家不发货我能凭借聊天记录和快递单维权吗？

追答

既然是天猫，怎么会不让你申请呢？为了安全起见，你还是申请吧，
你在申请前订单是否已经确认收货并付款了呢？

也就是说交易是否完成了？？？？

Answer 5

不要申请的，一般品德不会有这么差的。但您要遵守换货要求：您要在寄回去的衣服里，写一张纸条上面写上您的旺旺号，你把发货的快递单号留着，然后发给他。如果不发货您就可以找天猫维权，还有找快递公司，因为您寄得包裹快递公司要负责