淘宝退货,卖家承诺他负责来回运费,可是他收到我退回的物品后 ,却一直不退运费钱,我该怎么办?

Question

我在一家店买了两样东西, 其中一样有质量问题,跟卖家协商,他要我先垫付运费钱,把两样东西一起寄回,来回运费他负责, 现在他同意退货申请了,也已经收到了我寄回的东西, 可是一直不退我寄东西的运费钱..我旺旺联系他,他不理我....本来想着算了 给他差评吧...后来才知道全额退款是不能写评价的....我想请教下大家现在该怎么办, 卖家还没有确认收货,可以申请淘宝介入吗??怎么做??
因为现在卖家还没有确认收货，我担心如果现在投诉卖家的话，卖家会不会否认自己收到货啦，谎称是被别人领走了之类的，因为虽然物流记录显示签收了，但是我旺旺联系他，他一直没理我，也没主动跟我说他收到货了。。所以我想等4天后系统自动默认收货时，再投诉他。。不知道这样可不可以啊~~

Answer 1

卖家同意退运费及让你垫付运费的聊天记录应该有吧，有这个才好办。再有看买家的类型，如果是自己的货，自营的淘宝店铺基本没什么大问题，因为对于卖家来说信誉要比那点运费更重要。但是假如卖家是代卖的淘宝店，就说不准了，他没赚钱还给你搭运费可能心里不平衡了。首先肯定是协商解决做好，假如真的对方赖账，在有证据的前提下才好请淘宝介入，否则肯定会无功而返的。心态放平和些。

追问

我心态还挺平和的。。。聊天记录当然有啦，让我两样一起退回，运费他负责，这是他主动提出的~~可是他收到货两三天了，既没确认收货也没退我运费，我联系他，他没理我。。我担心如果我投诉他的话，他会不会说自己没收到货啊,是被别的什么人冒领了之类的。。会不会这样啊~~~

追答

所以首先是协商解决，但是要让对方明白，你一不好惹二没有恶意。协商不成那就只能死磕，大不了两败俱伤。

追问

.......谢谢了...

Answer 2

请问是在天猫购买的 还是淘宝网购买的 卖家拒绝退运费的话可以投诉的 或者直接拨打淘宝服务热线 申请小二介入 剩下的就交给小二处理

追问

不是天猫的，就是一般的淘宝店，卖家五钻了。。投诉的话是在哪投诉啊。。我没找着。。。

追答

等到交易关闭之后才可以投诉的 不过建议你还是打淘宝服务热线 让小二来处理你的问题 小二会找卖家解决的

追问

现在的交易状态是退款中，卖家还有4天来确认到货~~你是说得等4天后系统默认确认收货，我才能投诉他吗？？~~谢谢你啦 你的回答最有帮助~~

追答

恩 是的 等他确认收货了 才会是交易关闭状态 这个状态下才可以进行维权的 不客气 希望能帮上你

Answer 3

你好亲，你看看你买的东西是不是有运费险，如果有那说明系统已经把运费给你了
8东海岸 休闲类的男装宝贝比较多，喜欢的可以看看。

Answer 4

我也是遇到同样的问题了，他已经收到货了，可是一直不退邮费，还不理我