在淘宝上买东西退货，卖家承诺承担退货运费，但是收到货物后却不退款了这怎么办？

Question

在淘宝上买东西退货，卖家承诺承担运费，但是收到货物后却不退运费款了这么办？我有充分的证据？如果我投诉了，淘宝能把承诺的退款从他的保证金里退给我吗，他是“消费者保障服务”签约卖家？
承诺的承担退款运费，可是收到货物后，却不再履行退货运费的承诺。

Answer 1

首先看你是否已经确认收货了
如果确认收货的话就算了 即使淘宝断定应该把钱退还给你卖家不同意也没办法
如果没确认的话你就先申请退货 然后跟卖家交涉 卖家不同意你就关注好退款协议 然后等15天淘宝介入以后你把阿里旺旺的聊天记录上传（目前淘宝这小日本的垃圾交易中介只支持阿里旺旺的聊天记录作为凭证） 然后淘宝的SB店小二就帮你解决了
建议楼主尽量少在淘宝购买商品 如果受到欺骗你很难维权
而且现在淘宝的相关条款都倾向卖家 一旦受骗你就要承担经济损失和时间了

Answer 2

不退款可以投诉啊!保留聊天记录.
一般钻石以上的卖家都不会不退款的!放心好了

Answer 3

退款邮费由你出 然后让商家退款

这是最妥善的解决方式

Answer 4

如果双方不能协商的可以请求淘宝客服介入调查的.
此前你要保留一些相关的证据哦