天猫卖家虚假发货的问题，有帮助的再加分

Question

我于1月4日，在天猫商城一家叫“回力上世信石专卖店”，买了三双鞋子，专家于1月5日点击了发货，1月6日，卖家发短信，说没有货了，让我退款。
这很明显是虚假发货，我应该怎么处理？怎么能让专家多赔我30％？
我倒不是贪卖家的钱，只是对这种无良的商人看不过去，市场就被这些人搞坏了，我一定让他们有所损失，谢谢各位！
相信建立一个良好的商业和生活环境是我们每个人的愿望，可能一次的索赔改变不了什么，但是我要尽我自己最大的努力，谢谢各位了，分不多，请高人，和经历过的人指点
迷津，为我们的环境做出一分努力！
目前的状态是：买家已经付款，卖家已经发货，
他又告诉我缺货？我应该怎么办？我就是想让所有的奸商受到处罚！

Answer 1

楼上的全不懂，你申请退款就行了，你申请理由就选未按约定时间发货，他同意的话天猫就自动赔付30%的积分到你的账上，要是卖家不同意，要你换其他的理由退款的话别换，只有这个赔钱！！不同意的话申请客服介入，要求赔30%

追问

朋友,你好,我发现你的回答比较专业,再向你请教:
现在已经基本上可以确定卖家是虚假发货了,因为我在旺旺上与之交流时,明明要求发EMS,而且下单时,我选择的是EMS,我的订单详情上是申通的单号,所以可以认定他们虚假发货.

我的问题是:
我现在先不理他这个碴,我想等到5天后,快要自动付款的时候,再延长收货时间,等到延长的时间也快到期的时候,我再按照你提供的步骤申请退款,可以不?

追答

第一，快递错误不代表卖家虚假发货，可能是发错快递了，只要有物流信息就好了，其他的都是些小问题，第二，你的那步骤是可以的，但是我不赞成，因为要小心卖家耍赖，发件其他的不值钱东西给你，你收到了，不是鞋子，但这就规避了赔偿的条例，因为东西我按时发了，无外乎是发错了而已，这是这个赔偿规则的一个小BUG，前提是卖家觉得这样做的成本小于赔偿的金额。

Answer 2

是1月4日，还是7月4日。
你可以不理短信，72小时后看不到物流信息，投诉虚假发货，可补偿30%的积分。
奸~~商是不少，当然，也不能说个个都是奸~~商，多数还是合法经营的，卖家也有卖家的难处，本来以为是有货的，但仓库盘点不是十分准确，比如颜色、尺码搞错，导致货架上有货，但事实上已经没有实物了，这种情况也是有的。
所以是否投诉，看卖家态度和你的心情来决定吧，也可以和卖家私下协商好，给你发个小红包，而不投诉他……

Answer 3

我也遇到你这样的情况了，其实开始是商家标错了价格，如果商家好好说几句就算了，可是他一副嘴脸，还说赠送我“价值70元的鼠标垫”，你说我来不来气，把我当傻子，反正我是完全按规则来交易的，他要坑我，我就要让他原形毕露，天猫搞不定我就要去315告他，特别讨厌这种不为错误负责，还一副高高在上的姿态的家伙。

Answer 4

无法多陪的
你要看保证卡 保证卡有说 与描述的一样 然后商品的描述有写出这个货是正品的意思 才可以的
而且你货都没收到 更别说你说假话
天猫一定不相信
因为你货没到手你怎么知道是家伙
你只能拿回原来付的钱了

追问

朋友,请你看清问题,我说的是"虚假发货"的问题,我没有说是"假货"的问题

追答

虚假发货？
好像可以告他虚假的发货的
如果对方有半闪电发货的保证卡就更好了
更有利于你告他了

Answer 5

在天猫买到假货，天猫不处理，卖家不管，天猫纵容商家卖假货，不作为，不处理，天猫又拿不出来凭证他们卖的是真货，一副钻石画，不到三个月，哗哗掉钻，商家承诺几十年不掉钻，天猫承诺假一赔四，都是骗人的，天猫他们说是消耗品，我想问一下这幅画是能穿身上吗？还是能干嘛用呢？