这应该不是快递本身的问题，因为快递收件了，第一道扫描是肯定有的，现在一点信息没有，应该是发货人的问题。
第1，卖家吧单号给错了，可能性小。
第2，快递收了，没有录入系统，这个可能性比较小。
第3，卖家用预先购买的单子先把单号填写上去，但是东西因为时间紧来不及或者暂时缺货没有给快递。
扩展资料：
商城规则
天猫“正品保障”的定义：
根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货。
则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2018-11-30
分情况 赶上有活动 快递量大 有的时候揽件慢 会出现晚几天的情况 平常要是几天还没更新 可能存在虚假发货 天猫对于这种情况是可以申请理赔的本回答被网友采纳
第2个回答 2018-11-30
这应该不是快递本身的问题，因为快递收件了，第一道扫描是肯定有的，现在一点信息没有，应该是发货人的问题，有四个可能，第一，卖家吧单号给错了，可能性小，第三，快递收了，没有录入系统，这个可能性比较小，第二，卖家用预先购买的单子先把单号填写上去，但是东西因为时间紧来不及或者暂时缺货没有给快递，可能性最大，第四，卖家诈骗，随便用个单号拖延时间，这个可能性比较小，不管哪种情况，你最好的办法就是联系卖家，让他给你查，如果他说单号没错，那就是肯定没发，你直接申请退款就行，别到时候直接确认了就亏了。如果是你自己发的，那么你先看下单号有没有记错，没记错的话速度联系当地网点。多年经验之谈望及时采纳，谢谢
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