在京东商城买了东西，用网银支付成功后，但订单一直显示等待付款，最后订单到期自动取消了。现在怎么办？

Answer 1

看你的钱是不是已经划走了。下载网银交易明细，联系京东客服

追问

应经扣了钱了？

追答

查询网银，确定是不是已经支付了。如果确定已经支付了，那就联系客服吧

追问

网银上已经扣了钱了，有交易记录，联系客服了，他说财务上的同事让明天再查订单。说昨天和今天是周末，值班的少，系统对账迟延造成的。要是明天他们还是查不到，我的钱是不是就退不了了

追答

应该是可以退回来的。明天在让客服查

追问

现在钱在哪里？如果京东没收到他会退吗？

追答

1 、如果钱没有到京东的账上，会自动回到你的帐上
2、如果到了京东的账上，交易没有行程，会退款给你
至于钱现在在哪里，谁知道呢

Answer 2

投诉他们。

Answer 3

京东商城如今已经有在线客服了，服务还是挺周到的，我上次就找过他们，很快问题就解决了。你去找找看吧。