我是淘宝新卖家,快递停运了,还有顾客下单,怎么办?联系不上顾客,旺旺手机短信都不回,电话也不接

如题所述

果然是新手,很简单的,你要将你的店铺页面做个公告。几号到几号放假期间,这期间下单统一于营业后正式派送。那些不回的你也这么在旺旺通知就够了。追问

刚才已经公告了,昨天还没有公告,是,昨天的单子

追答

对啊,所以你就在旺旺留言,他上来就会看到了,你和他说快递已经停运,营业时候立即发货。退款也可以。

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第1个回答  2015-02-09
首先发短信,截图在旺旺上发过去,打电话2次在不同时间,截图,在旺旺上发过去。无论怎么样只要买家发现东西没到想联系你的时候,无论通过什么方式都会发现是他的错,也就会觉得你很负责,然后你再道个歉什么的,态度好点的买家绝对没问题了追问

好办法

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第2个回答  2015-02-09
应该弄一个自动回复,或者在店铺上注明快递停运,现在拍下的不发货,等年后再发。追问

吃了不发货店铺会被扣分的

迟了

追答

这我还真不知道了,我只买东西。

第3个回答  2015-02-09
可以备注 在这期间只接单 不发货 年后在发货追问

年后发货,迟了店铺不会被扣分吗?

追答

这个就不知道了
我看有的店铺说在春节期间只接单不发货

第4个回答  2015-02-09
发顺丰,他们一直发货,不过贵些
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