卖家同意退货后，却在收货验货时做手脚趁人不备搞破坏，拒签怎么办？

Question

我在网上花18000元买了一个沙发，收到货后发现就不是我要的沙发，颜色不对，质量也不好。联系卖家却拒绝退货，后来投诉淘宝介入，做了退货处理。来回运费由卖家承担。也就是说卖家骗我不成，反而赔了2000多运费。没想到卖家却在收货时做文章，我发货时明明是一个完好无损的沙发，到货后物流外包装完好，卖家却说里面坏了而拒签，那边物流也给开了，”当面验货多处破损“的证明。可是我也有发货前商品完好的证明照片，也有发货前物流签字的”内部商品完好外包装完好“的证明。现在我就是怀疑卖家在验货时趁物流工作人员不备故意弄坏的，破损一看就是锐器划伤，根本就不是物流弄坏的那样。淘宝小二现在也在处理中，我现在该怎么办啊，还要怎么举证呢？我被这个事弄的精疲力尽了，诚请帮忙。急。。。
急！！！！

Answer 1

这个怀疑没有道理，只能说你的怀疑从猜测的角度考虑有这样的可能性。现在只能看淘宝是否认为物流公司开具的签收证明是否有效，如淘宝认定该证明是有效凭证，那卖家拒签属于合理拒收。且该证明具有的法律效力是以物流公司这个企业的性质保证卖家没有责任，不承担损失。

这种情况你无法举证，现在物流公司既然开具书面红章证明以证明卖家无责无损失，那你只有找物流公司进行索赔。你能证明发货时货物无损，卖家也因被证明与损失无关，那只剩物流公司的运输责任了。

Answer 2

既然这样，找快递赔偿，从现有证据只能说是快递搞坏了，先等小二的处理结果吧。要你发货的快递公司开具红章证明，发货时完好，还有你发货时完好的照片