win10有线连接显示正常，无法上网

Question

1：右下角显示有线网络已经连接，但无法上网，ping百度试了下，显示请求超时。 别的电脑用这根网线可以上网。2：无线网络可以上网；3：IP和DNS设置为自动获取 或者手动设置ip和dns都不行；3：已经卸载重新安装过网卡驱动，也用netsh winsock reset 命令重置过，都不起作用请教，这个可能是什么问题，怎么解决？

Answer 1

网络连接正常但不能上网原因可能是：
1、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
2、可能宽带欠费，导致无法上网。
3、电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致网络连接上了却无法上网。
具体解决步骤：
1、右键点击连接图标，选择打开网络连接设置中心。
2、找到目前的网络连接。
3、选择更改适配器设置。
4、找到当前网络连接。
5、右键目前网络连接--属性。
6、　选择多播协议，点击安装，如下图所示
7、　选择协议，添加，如下图所示
8、　选择可靠多播协议 ，点击确定按钮，然后重启电脑。
9、如果不能解决，请同时按下win+x，选择命令提示符(管理员)。
10、　在提示框输入netsh winsock reset，回车。
11、　重置成功，重启你的电脑即可。
Win10网络不稳定，网络掉线具体解决办法：
1、1、在开始按钮单击右键后找到“设备管理器”，点击进入。
2、找到网络适配器，在有问题的以太网卡或者无线网卡上点击右键，选择“属性”（或直接双击该网卡）。
3、点击“电源管理”选项卡，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”后点击确定。
如果是由于电源管理选项导致的断网，此时应该能够解决问题。如果问题依然存在，可能是路由器等其他设备导致，那就需要检查这些设备的设置或者驱动问题。可用系统自带的“疑难解答”（在任务栏网络图标上点右键，选择“疑难解答”）确认到底是什么问题导致网络问题的存在。

Answer 2

Answer 3

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。