荣耀10指纹识别硬件无法使用什么情况

Answer 1

原因如下：

1、录入的指纹过多，超过五个。

2、频繁使用指纹功能。

解决方法如下：

1、打开手机，在桌面上找到设置功能，点击。

2、进入设置功能后，找到安全和隐私选项，点击进入。

3、点击进入之后，就会看到以下画面，在下方找到指纹，点击。

4、进入指纹的功能中，下滑找到指纹的录入列表，点击一个指纹。

5、进入指纹页面，点击下方的删除键，就可以把指纹删除了。删除多余的指纹之后就可以解决了。

Answer 2

在指纹录满5个的情况下，频繁使用指纹，指纹存储文件会更新，可能会导致指纹存储空间占满，从而出现指纹不可用，解锁时提示指纹硬件不可用。
建议您通过以下方法改善：
1.出现此问题后，请您重启手机，首次解锁通过密码解锁，再次解锁即可通过指纹解锁；
2.目前建议您减少录入指纹的数量，录入常用的1-2个指纹。
操作步骤： 设置 >安全和隐私>指纹>指纹管理>输入密码，在指纹列表中删除不常用的指纹，只保留或录入常用的1-2个指纹，然后重启手机即可。
您可以重新录入指纹，如若并未解决问题请您备份手机数据携带购机发票前往华为服务中心检测。

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