网银在京东商城买东西，钱已经扣除了，但系统显示支付失败，我该怎么办？

Question

今天用浦发银行的卡网银在京东商城买东西，钱已经扣除了，但系统显示支付失败，付款没成功。在京东商城上跟客服反映了，客服说要等财务核实有没有钱到帐，再帮我解决，给我打电话。等了半天了，也没有等到他们的电话。我担心，系统问题，他们也没收到钱，那我怎么办。登陆网银，在网上查只能查到“网银支付”钱的信息，没写支付到那里。我想问一下，能不能查到网银支付钱到那里了，或是到那个帐号了，或是到京东了有京东的字样也好呀，这样他们就没法赖了？要在那里查？我是读书的时候在长沙办的浦发银行卡，现在毕业了，回家乡工作了，不要告诉我去浦发银行查，我这没有浦发银行的。求知道的大神们给我出个主意。

Answer 1

登录网上银行查看账单明细，是否有给京东转过钱，如有联系京东客服，提供转账截图，叫京东帮你差！

追问

有截图给京东客服的，这个截图只能查到扣到的钱，交易明细只能看到“网银支付-网银在线”。这个说明不了什么呀。

追答

你看看还有没有更加明细的！ 因为这种你不提供具体的证明，京东的客服很难去帮你查询这个！
建议你可以去京东论坛，发帖求助！
根据银行系统来讲，如果你转钱成功了，那么京东肯定收到了！

追问

网银看不到更明细的信息了，太坑了。。。
我打电话给浦发银行客服问到了交易流水号，网银客服告诉我钱是流向了京东。然后我在京东商城找客服又聊了一下，说正在核实中，核实好了的话，钱在1-15天内退还。现在已经第6天了，还在核实中。。。
NND，拿到交易流水号，一查便知，还要核实那久，我诅咒京东！！！！！！

Answer 2

登录网上银行查看账单明细，是否有给转过钱，如有联系客服，提供转账截图，叫客服帮你查！分享个小秘密，网￥购的话可以走@呀饭粒￥经过下，省很多，觉得好才推荐的哦 望采纳 谢谢