天猫超市申请退款了,但还是发货了,可以拒收。
卖家已发货,用户可以联系卖家,卖家主动联系物流公司召回货物;若物流公司无法及时将货物召回,可以在物流公司向用户派件时拒签货物。
购买的是定制、代购等特殊商品,天猫不支持无理由拒签商品,需联系卖家协商。
个人原因(不喜欢/不想要等)申请退货,最终货物拒签返回或寄回给卖家的,邮费处理如下:如是包邮商品,需要买家承担返回的邮费;如是非包邮商品,需要买家承担来回两趟的邮费。
扩展资料:
卖家签收退货后不退款的处理办法:
1、如果交易尚未成功;
优先申请退款等待卖家处理,如已申请,可以在卖家拒绝退款申请的情况下,申请客服介入处理交易。
2、如果交易已经成功,
在交易成功的15天内,如尚未发起售后申请,可直接发起售后申请等待卖家处理,如已申请,可以在卖家拒绝退款申请的情况下,申请客服介入处理交易。
参考资料来源:淘宝网服务中心-如何拒收