1.在电脑端操作找回密码试下，可以进入官网登录界面，点击忘记密码，输入帐号提交，会出现“请选择找回密码的方式: 通过邮箱、通过手机号、通过密保问题”选择后根据提示找回密码。
2.找回后输入新的VIVIO账户密码看是否可以进入手机桌面。如果依旧无法进入的话，建议在当地售后解锁操作，售后地址及电话可以在电脑端百度VIVO官网--点击网点查询--输入省份和城市即可查询到。
忘记解锁屏幕的vivo帐号密码不要着急
一.Funtouch OS 2.5及以上系统
1.您可以在输入vivo账号密码界面点击“忘记密码”，填写账号后，选择进入下一步
2.回答密保问题后确认，会弹出重置密码的界面
3.设置新密码点击完成，待页面跳转后，输入刚刚设置的新密码即可解锁
二、Funtouch OS 2.5以下系统
可能您曾经修改过vivo帐号密码，您只需输入修改之前的vivo帐号密码（设置查找手机时的密码）即可解锁屏幕。
可能是数据没有完全清理完，可以在手机关机状态同时按住
音量上键以及电源键3-4秒手机亮屏后，放开按键，进入recovery模式，然后选择wipe data/factory reset，完成后选择wipe cache partition，最后选择reboot system now立即重启手机就行了。
许多用户误认为恢复出厂设置就能缓解手机卡顿，其实这是，内存不足是造成手机卡顿的一个重要原因，还有手机卡顿更多的是由于手机硬件老化，在配置和电池各方面都出现功能衰退。当我们删除手机内存中，手机中的数据并不会直接从手机上移除，只有当新的数据进入，这些旧的数据才不得不让位给新数据，这时才会消失。
如果手机登陆了vivo帐号，当恢复出厂设置时，是需要输入vivo帐号密码的。
如何双清：
一、手机设置——更多设置——恢复出厂设置——还原所有设置和清除所有数据；
二、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。
注：还原所有设置不会删除手机中的数据；清除所有数据会删除手机系统空间的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等），手机U盘和SD卡中的数据不会被删除，操作前请备份手机中的重要数据。
