淘宝买家退货，物品严重损坏，谁的责任！

Question

我是淘宝的新手卖家，刚入淘宝一个月就碰上这种头大的事情，几天前有个外省买家，在我店里买了5台笔记本电脑（价值4000元），收货之后因不是自己喜欢的那种而退货（他并没有点击退款），我当时也就答应了，2天之后快递哥送回买家寄来的包裹，一打开里面零零散散，电脑显示屏破了、电脑的外壳也全部变形，根本没办法二次销售了啊，我拍图片给买家看，5台电脑都破损了，这些电脑损失总不能要我自己承担吧，我们也是花钱拿货的，（买家还理直气壮说，你们这样的店还能混的下去，也不看我是什么等级了，有事你找快递去啊，找我干嘛，我都是按照你的包装包的，）我直接拒收！现在买家还没点击退款，（如果申请退款小二介入我们小卖家能胜诉吗？）

Answer 1

这种事已经发生了，要将责任推给买家确实有点难，淘宝交易中，买家占优势
像这种事，发件时可以让快递公司给你作证，拍照，写明物品清单，签字盖章
关注物流信息（选好一点的快递公司），快递快送到时，联系送货员，让买家拆件验完货再签收

Answer 2

就因为淘宝无底线支持买家，才让买家越来越有恃无恐的不承担任何责任，扭曲的经营。

Answer 3

只能找快递了，货没少淘宝支持买家的。

Answer 4

河塘月色上3看一下吧很多2相关帖子