方法一;
1.重启手机尝试。2.查看是否被隐藏:请进入应用程序-菜单键-显示隐藏的应用程序。3.可查看手机是否处于安全模式(手机屏幕左下角有安全模式字样),重启手机退出安全模式后查看应用程序图标是否出现。4.查看应用程序是否被关闭了:进入设定-应用程序-全部-仔细找是否有需要的应用程序-打开,点开启,再回到应用程序中查看是否有图标。4.请备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设置)。5.请您将手机进行固件升级尝试(设置-关于设备/手机-固件升级)
方法二;
如果您注册了三星帐户并且作了备份,您可参考:
1.待机页面,点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【帐户】。
4.点击【添加帐户】。
5.选择【三星帐户】。
6.选择【登录】。
7.填写三星账户的ID和密码,然后点击【登录】。
8.确保已勾选【恢复】选项,点击【下一步】。
9.勾选需要恢复的数据,并点击【下一步】。
10.等待下载完成。
11.当屏幕显示“已恢复”,说明已恢复成功,点击【下一步】即可正常启动设备。