您可以先强制重启手机,各机型强制重启的方法:
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
②2017年9月后上市的机型(X20及之后的机型),以及未来将上市的新机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
③2017年9月以前上市的机型(X20之前的机型):长按“电源键”12秒以上;
强制重启无法正常进入桌面,请携带手机前往服务中心检测处理,点击
https://www.vivo.com.cn/service/map.html,选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。