淘宝买家退款，我同意了，退款协议已经成功，可是物品，买家已经收到货了，他不退货怎么办？

Question

如题？

Answer 1

好集留好证据，我们先跟客户旺旺留言沟通，您跟他讲流程，本来怎么样您也要先让其把货退回来有物流信息了或签收货物了，再退款，建议您申请小二介入，提供证据说明跟买家协商一制的证据，以后做生意多留个心，找个好的方法来预防一下这种恶意不退货的行为。

Answer 2

买家退货后要有物流单号提供给卖家，卖家审核 并收到货物后才 退款的啊。

Answer 3

这个可以找淘宝客服沟通。