通过酒店官网预定的房间，到酒店后被告知未满十八岁不可以办理入住手

Question

通过酒店官网预定的房间，到酒店后被告知未满十八岁不可以办理入住手续，在此之前我曾在上海西安武汉等城市入住过这家酒店集团旗下的酒店，并且没有遇到任何障碍.这一次在没有收到任何提醒的情况下被拒绝入住，请问酒店有责任吗，如何维权呢？

Answer 1

您好，通常情况下，国内多数酒店对于可以提供自己有效身份证的客人均是接待入住的。个别有明文规定的酒店除外。未成年人在没有身份证件证明是不能办理酒店入住的，如需办理入住需要成人陪同方可。建议你可以查看酒店官网有没有相关的提示，与酒店工作人员确认，如果没有则是酒店没有尽到提醒。希望信息可以帮到您！