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买家申请退货退款,卖家同意后买家一直没退货怎么办
如题所述
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相关建议 2016-02-05
买家一直没有退货的话可以申请淘宝介入。
在申请淘宝介入之前把跟买家的就退货退款的事宜进行沟通的聊天记录截图保存,在申请淘宝介入的时候把截图上传到凭证上去。
买家和卖家都同意退货退款的话,货退回到卖家手里,也就是卖家签收退货后钱款才会退回给买家,所以买家一直没有发快递退货的话,钱是不会退回给买家的。
可以跟买家联系沟通一下,可以跟买家说明只有卖家收到退货买家才会收到退款,沟通一下买家应该会把货尽快退回来的。
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其他看法
第1个回答 2016-01-28
这种情况下,你只要一直关注着就可以了。一般情况下,买家没有操作退款的时候,时间到了之后,系统会自动关闭退款的。我也是卖家哦。
第2个回答 2020-07-25
只能联系买家让他退回货物,如果拒绝或者不愿意可以试着在平台申诉一下,申请介入,以后多注意,免得钱货两空。
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