运费险退款成功了钱没有收到怎么办

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显示退款成功了 ，如果支付宝没收到钱款是因为退运费需要一定的时间。在退款显示“退款成功”后 ，保险公司会在72小时内进行审理 ，在确认理赔后理赔金额将直接退回消费者的支付宝账户余额。
需要注意的是 ，运费险在卖家同意消费者的退款申请后 ，需要填写正确的退货物流单号 ，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
注：退货运费险的注意事项。
1、退货运费险保障的是退换货的运费 ，发货运费不保；
2、获得运费理赔的金额是固定的 ，所以可能会出现获得的理赔金额小于或大于实际退货运费的情况；
3.、确认收货前或确认收货后发起退货退款、换货 ，均可以申请理赔；仅退款的情况下 ，因未发生退货运费损失 ，所以不会获得运费的理赔；
4.、必须填写正确的退换货物流单号 ，超时没有填写物流单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
5、确认收货后的换货订单 ，不支持发起理赔。
买家方面
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷 ，保险公司针对网络交易的特征 ，适时推出退货运费险产品 ，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品 ，买家可在购买商品时选择投保 ，当发生退货时 ，在退款完结后72小时内 ，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时 ，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
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网购时代 ，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈 ，制约着网商的成本 ，在网络购物中 ，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑 ，在当前的退款交易纠纷中 ，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的 ，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。