oppoR9sPius锁屏密码，和指纹解锁忘了，怎么办？

Question

oppoR9sPius锁屏密码，和指纹解锁忘了，怎么办？锁屏密码，还有指纹解锁，叫我外甥玩给我改了，他也忘了，指纹解锁也解不开，怎么办！

Answer 1

如果忘记手机锁屏密码，可以通过以下方法处理：
1.如果手机已开启查找手机，可通过查找手机重置密码。重置方法如下：进入浏览器输入：OPPO云服务登录，然后登录OPPO账户，点击查找手机，点击锁死手机，重置密码，发送成功后，输入新密码解锁。
2.如果手机未开启查找手机，使用指纹或人脸解锁进入开启查找手机，然后通过云服务网站重置密码，重置方法同方法1。
3.在设置-指纹与密码界面，输入5次错误密码，倒计时30秒后点击界面底端的“使用指纹重置密码”进行重置密码。
4. 重启手机后，在锁屏界面输入5次错误密码，倒计时30秒后点击界面底端的“使用指纹重置密码”进行重置密码。
5.前往当地售后服务中心，刷机清除密码。
ps.目前“使用指纹重置密码”只有部分机型支持，不支持的机型不会显示“使用指纹重置密码”菜单。

Answer 2

情况一：手机开启了查找手机功能
可通过OPPO帐号登录OPPO云服务网页”https://yun.oppo.com/login",然后点击【查找手机】-【锁屏】，并根据提示设置密码即可。重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码。
情况二：手机未开启查找手机功能
可以携带购机保修卡和发票（若无法提供，可以携带身份证复印机），到OPPO服务中心进行解锁。具体情况咨询OPPO官方客服。