手机在没有电或卡顿的情况下可能会出现该状况,建议参照以下方法解决:
1、长按电源键十秒重启试试;
2、在关机状态下同时按住电源键和音量加键不放10秒直至进入recovery模式,用音量键先选择wipe data/factory reset (中文recovery选择清除数据即可),等界面跳转之后,再选择reboot system now(中文recovery选择“重启”),此操作会清除手机上的所有数据。
若上述方法不能解决问题,建议携带手机前往售后服务中心刷机。还请放心,售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
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