卡耐基的人际关系学名言：
1、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。
2、人类本质里最深层的驱动力就是希望具有的重要性，你要别人怎么对待你，你就怎样的对待别人。
也就是说，人际关系的根源还是自己，只有自己做好了，做到自己满意的对方的样子，那么人际关系就会变成自己想要的样子。
心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。很多人在职场中总是碰壁，被孤立，这与其人际关系的处理方式有很大的关联。
如何做好职场人际关系，以下几个雷区请重点避开：
【第一种：自私自利】
职场上有一种人，当你叫他帮忙做事，他总是有这样那样的借口避开你的请求，但一有好事他肯定是第一个跳出来的，这种人就是所谓的自私自利的人。
我有一位同事小李，每当公司女生有重物需要他帮忙时，他一定是借口要去厕所，美其名曰：肚子不舒服。有时厕所有人，他没地方跑了，就会找个借口说：我胃不太好，没力气搬东西，理由给得很是牵强；每次考核计算绩效时，他必定是在人事部盘旋的，一方面是提醒人事不要算错他的绩效，另一方面是想向人事抱怨对他的考核太严格了；团队聚会时，他能不顾忌他人感受，一个人吃掉三个人的分量，却从来没见过他请大家吃饭或喝下午茶。
久而久之，大伙儿有什么好事都不会想到他，聚餐也从不问他，他被孤立了。他很苦恼，感觉大家总是针对他，有好事也不叫他。
快乐不是件奇怪的东西，绝不因为你分给了别人而减少。有时你分给别人的越多，自己得到的也越多。——古龙
【第二种：搬弄是非】
职场上喜欢搬弄是非的人常常还爱抱怨。这种人喜欢在公共场合公开抱怨工作这不如意那不如意，将情绪传染给身边的同事，更有甚者喜欢搬弄是非，最后弄得团队不和睦，人心惶惶。
曾有一位创业合伙人跟我抱怨，说另一个合伙人（总经理）如何自私，如何专横，她跟他合作特别的委屈。后来，他们公司就出现了匿名检举总经理的事情，检举的内容包含：挪用公款、公报私仇、股东内耗等等，足足十条。检举信是发给公司所有股东的，这位创业合伙人还给我看了检举的内容。后来，这家公司的总经理通过技术手段，查出了这封信就是这位创业合伙人发的，她不得不跟总经理摊牌，表明自己对这合作关系十分不满。最终她被退股了，更惨的是还被另几位股东“封杀”，原因很简单：搬弄是非！
也许总经理有做的不对的地方，但是既然是合伙关系，有什么问题都可以通过桌面的方式提出，没必要天天抱怨，最终害人害害己。
花如解笑还多事，石不能言最可人。
【第三种：无原则妥协】
职场有种老好人，他们从不说不字，对于他人的要求即便是不合理或超出能力之外的，他们也都一并承诺保证完成，不但事情完成不好，还让团队跟着走弯路绕圈子。这种人因为自身的能力弱，但又害怕他人看不起自己，怕丢失了工作的机会，所以他们从来都不敢拒绝。
对于客户的过分要求小陈从来都是不反驳，完全接受的。项目团队已经对他有很大的意见，但他总是跟大家说：甲方是爸爸，是上帝，我们要服务好他们。但一个季度过去了，客户不仅对项目服务结果不满意，还投诉了客户服务部，投诉理由是：完全达不到专业要求。后来，客户部调来另一名客户经理小邓服务这个客户，在客户提出一些不合理要求时，他及时跟客户说不，并解释为什么做不到，有什么办法能够更好的解决。久而久之，客户对小邓夸奖有佳，团队也能非常高效的完成任务，大家都说小邓有一手。
其实，每份工作都有它的专业原则，要想让客户认同，首先你自己一定要非常专业，敢于跟客户说不，但又能保证效果。一味的妥协并不能让客户满意度提升，也许还会适得其反。
