淘宝购物一个月还没到

Question

淘宝网买了部手机，已经快一个月了，还没拿到包裹。事情是这样的，卖家12月6号发货，由于无法发到我们学校，转了EMS。又由于我手机丢了，校邮局联系不到我，于17号把包裹给退回去了。到今天为止卖家那边还没收到货。查了10多天，我们在两地的邮局都根本查不到包裹到哪里去了。
我买手机的时候就跟卖家说过让他用EMS，还让他写另一个联系号码，结果他用申通，而且联系号码也写的我淘宝网上登记得已经不能用的号码。现在想退款，但他不同意，怎么办？
还要等六天他确认啊，他不确认怎么办

Answer 1

如果你已经支付了EMS的费用，卖家转发申通的话，卖家需要承担大部分的责任，一是他通过这样的方式赚取了你的邮费差价（淘宝上的买家都知道EMS跟一般的快递费用几乎是2：1的比例）属于不诚信行为，二是你可以向卖家索要发申通的快递单号，到申通的官网查询包裹往返的下落 如果是在申通运输途中出的问题，他就要承担责任。
如果你联系卖家的时候说过用 EMS并且让他记录另外的电话号码，需要有旺旺的聊天记录作为证据，向淘宝进行投诉。这样系统强行返还货款给你的机会就非常大了。
另外在事情没有协商解决之前，你务必要留意交易状态，如果申请退款被拒绝，就继续申请退款。因为每申请一次就是需要一个周期。这样不至于到期强行入账

Answer 2

先申请退款 这可能是一个骗局 他可能给您发的手机质量有问题 所以才会来回换快递 这样他添得发货快递号就不成立了 你如果收到的话 拒签吧 否则机器出问题了 你还是很被动了 别太天真了 淘宝网还是有很多漏洞的

Answer 3

当然可以退款的,不过你用QQ的聊天记录是不能做为证据的,这本来就是卖家的责任,你可以退款的,如果他不退你可以投诉的,不过你用的是QQ,这个就不好了,如果你在淘宝上注明要用EMS就有可能胜的,如果是QQ说的,就不好了,你先退款吧,不同意就投诉

Answer 4

去问一下客服人员啊，在返还网上面有一个淘宝网购物省钱3%-50%的频道，能让你省不少的钱！！

Answer 5

可以退款的，如果卖家不同意你就呀找证据。
首先你们是用旺旺聊天的吗？接着你有保存好你们的聊天记录吗？其次就是现在快递号你查过了吗？
然后你可以先吧聊天记录整理好，快递跟踪截图，一起发给淘宝店客服。