电脑可以正常上网，说明宽带正常，宽带连接图标显示红叉，可能是电脑系统问题导致，可通过以下方式进行排障：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2017-07-29
1、确定笔记本的无线开关按钮有打开！
一般快捷键是Fn+无线形状的图标按键，一般位于数字键1到 0十个键位上。
2、确定已经安装网卡驱动。
我的电脑→右键管理→设备管理器→（这里看看有没黄色问号的标志，没有的话代表所有驱动已经打上，若是没有，就用腾讯电脑管家安装下驱动）→OK！
3、确定无线网络没有被禁用。
网上邻居→右键属性→无线网络，右键“开启”（若是有开启就略过）
4、无线路由器没设置好，重新设置！
一般快捷键是Fn+无线形状的图标按键，一般位于数字键1到 0十个键位上。
2、确定已经安装网卡驱动。
我的电脑→右键管理→设备管理器→（这里看看有没黄色问号的标志，没有的话代表所有驱动已经打上，若是没有，就用腾讯电脑管家安装下驱动）→OK！
3、确定无线网络没有被禁用。
网上邻居→右键属性→无线网络，右键“开启”（若是有开启就略过）
4、无线路由器没设置好，重新设置！
第2个回答 2020-12-30
WiFi连接图标显示红叉，一般是WiFi模块故障，其中大部分都是驱动文件损坏，或者没有正确安装驱动。
解决方法：1、若没有宽带网络支持，可以通过系统还原至出厂设置，或者通过驱动安装光盘或者U盘修复驱动；
2、若有宽带网络支持，可以使用驱动管理软件，例如驱动精灵等，检测安装。
问题拓展：WiFi连接图标还会出现黄色感叹号；这时的原因一般是WiFi设置问题，可以通过疑难解答，恢复WiFi设置。若无法解决问题也可以重装WiFi驱动。
解决方法：1、若没有宽带网络支持，可以通过系统还原至出厂设置，或者通过驱动安装光盘或者U盘修复驱动；
2、若有宽带网络支持，可以使用驱动管理软件，例如驱动精灵等，检测安装。
问题拓展：WiFi连接图标还会出现黄色感叹号；这时的原因一般是WiFi设置问题，可以通过疑难解答，恢复WiFi设置。若无法解决问题也可以重装WiFi驱动。
第3个回答 2014-09-21
第4个回答 2017-07-29
重装系统即可
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