当你遇到不尊重你的人你会怎么办？

Question

就是饭店里的收银员去向客人结帐的时候，如果说是119元？客人什么都没说给了150元。然后收银员觉得现在差不多都会优惠一点，然后也什么没说找了客人35元。就把找的钱给了客人，客人说不行，把这个5元换成10元，收银员想我该优惠的都优惠了，不可能优惠你这么多吧，作为一个收银员来说当然优惠这么多是不可能的事了。然后就对客人说不行，这我做不了主，一般能优惠的你不用说我直接给你优惠了，如果太多老板也会有意见，必竟我是给人打工的。。客人就以很不友好的态度说即然你做不了主还在这里做什么，然后加上骂人的词，你算什么东西这类的。。。然后收银员受不了就跟客人吵了起来？？？
（当然这是不对的，但作为收银员来说该解释的都解释了，优惠的也优惠了可客人就还不愿意了？？？）但如果是你遇到这种事呢，你会怎么办？？？？？

Answer 1

顾客是上帝

别说是顾客不尊重你。

你做错了几处：不该私自给顾客打折 打折后要把优惠的情况告诉顾客，让他知道你的权限内已经做到最好了 顾客询问再次优惠时，你的语气和回答肯定是不好的，顾客没有能接受 你跟顾客吵架了，这是死罪

以后记得，做服务行业，不要把你职业的压力说给顾客听，别人才不理会的。你打工是为了什么，不就是赚点钱嘛，人家顾客来是为了什么，人家是来消费的，给你们送钱的。

好啦，调整一下心态吧，如果这个心结解不开，劝你还是换份工作吧，做服务员适不适合你，先问下自己。

Answer 2

感觉心里受不了这种污蔑，就发泄出来，不然毙在心里会出毛病的，还有一种能看得开的，就当做没听到，渺视的看他一眼！

Answer 3

为什么要给35，给31不就行了，让优惠的话在给35，多了的话说没这样的优惠。
不要低声下气，但是也不要盛气凌人，一直就是给他个笑脸，臊死他。
荣辱不惊。

Answer 4

收银员不应该说什么“这我做不了主”之类的话
应该直接说，我们这里没有这样的优惠
而且不该找零35，应该找零31
4块钱并不是显得你们有优惠，只会显得你们不专业

Answer 5

去找老板解决