尊敬的三星用户您好：
根据您的描述初步判断可能是系统问题导致，如果您的手机目前可以操作设置，那么请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置，若无法操作，那么请联系三星服务中心由工程师检测后咨询解决。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2014-12-22
通过您的描述，此种情况，建议您：1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如果手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
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2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如果手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
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