手机可以连接上WIFI，但是不能上网，其他手机没有问题。

Question

再家里可以正常连接WIFI上网，但是再办公室不行，可以连接上，信号很好，但无法连接网络，其他手机都没有问题，不知道怎么回事。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

故障原因可能为：

手机问题，手机忘记或是忽略wifi，关机重启，重新搜索wifi，输入密码进行验证登录；

无线路由器问题，将无线路由器断电几分钟后重启，看手机是否正常连接上网；

手机系统问题，备份手机相关数据，将手机进行出厂设置恢复，然后再尝试重新搜索wifi进行连接上网；

手机硬件问题，表现为手机无法使用多个其它正常可用的wifi进行上网时，建议直接售后点进行网络故障报修；

无线路由器问题，将无线路由器重置为出厂模式，重新设置上网参数后再进行网络连接。

Answer 3

请按照以下步骤检查：
1、请确定WLAN信号是否正常。
2、密码是否正确。
3、是否打开了WLAN功能。
4、是否其他设备也不能连接，如果都有此情况，不排除是网络的问题，可与宽带客服联系处理，只有一个手机出现此种情况，并且重新开关机，重新连接都不能使用，建议尽快与手机售后联系进行检修。

本回答被网友采纳

Answer 4

重新断开手机连接。在连接。

Answer 5

手机WIFI已经连接但是却不能上网怎么办？解决方法教给你，快学学