手机隐私密码和问题忘记了怎么办

Answer 1

若使用vivo手机，可以查看以下忘记隐私密码忘处理方法：
1、如果记得隐私密码和锁屏密码，但忘记隐私密保问题答案：
可尝试关闭隐私密码和锁屏密码后重新设置密码，即可重新设置密保问题答案。
关闭锁屏密码：进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--关闭锁屏密码--验证原密码即可取消锁屏密码。
隐私空间密码的取消方法：
Origin OS/iQOO UI/Funtouch OS 3.0及以上：
进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码/面部与密码--隐私与应用加密--关闭隐私密码--确定--输入隐私密码，即可关闭隐私密码。
Funtouch OS 3.0以下：
进入i管家--隐私空间，输入“隐私空间”密码，进入“隐私空间”界，在“隐私空间”界面点击右上角的“设置”（部分机型需要先点击左菜单键--点击右上角的设置），在“设置”的界面，关闭“启用隐私空间”的开关。
2、如果忘记隐私密保答案，且锁屏密码和隐私密码也忘记：
需要进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--根据提示输入密码，操作后设备会恢复到初始状态，操作前请务必备份其他重要的数据，原子隐私系统/保密柜中的数据无法直接备份，无法查看的隐私数据将一并清除。

3、如果忘记隐私密保答案和隐私密码，但记得锁屏密码：
可以先参考备份数据的方法，备份好手机其他数据后（隐私数据无法直接备份，需移出隐私空间，此时忘记隐私密码和密保，不支持备份隐私数据），再进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--根据提示输入密码，操作后设备会恢复到初始状态，操作前请务必备份其他重要的数据，原子隐私系统/保密柜中的数据无法直接备份，无法查看的隐私数据将一并清除。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

若您使用的是OPPO手机，忘记隐私密码有以下常见场景，请根据具体场景排查：

1. 若有设置指纹或人脸用于应用加密：则可通过指纹或人脸打开私密保险箱；

2. 若没有设置指纹和人脸用于应用加密：回到需要输入隐私密码的场景（或在系统设置页顶部搜索框内搜索隐私密码，进入隐私密码界面），输入1次错误的隐私密码后，在输入界面点击「忘记密码」：（若之前已关联过以下找回方法，点击忘记密码则会有弹窗提示，若无提示，则表示之前未做过关联）

（1）通过安全问题重置：输入安全问题答案即可重置密码；

（2）通过安全邮箱：输入绑定邮箱的完整地址> 输入邮箱收到的验证码，重置密码；

（3）通过账号重置：登录关联的 欢太帐号，重置密码。

3. 若“安全问题”、“安全邮箱”、“帐号”等三种方式都不行，则隐私密码已无法重置，建议备份手机资料，然后前往系统设置页，在顶部搜索框内搜索“还原手机”或“恢复出厂设置”，选择“彻底清除全部数据”，以清空隐私密码，方便再次使用相关隐私功能。