我与2012年9月25日在淘宝上买了2400元的手机,与10月底坏过一次,退回去维修了。技术人员说的交500元说什么主板坏了。。。。当时我没钱修就让发回来算了,结果:过了20分钟店家又说免费给维修了。
后来第二次在12月初又坏了,再次发回去 店家收到的时间是12月21号,以后的几天他一直在跟我讲说手机在检测的 他们忙 让我在等等。后来我等的不耐烦了,要投诉的时候发现日期在12月25号就过期了 我维权投诉不了了。
现在我的手机还在卖家他不给维修、也不给我退回来了。
我想请大师帮忙 想我这样的没什么淘宝经验的怎么来维护自己的权益啊!
只是维权与售后都已经过期了,现在我只有聊天记录为依据了。我要怎么维护自己的权利呢?。。。。。。。跪谢!!!
可以继续投诉维权。
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第五条 以下几种情形不受受理期限限制:
1、行政机关认定为假冒或违禁商品;
2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;
3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
扩展资料
卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要买家承担相应的风险和责任。
参考资料来源:淘宝规则——淘宝平台争议处理规则
参考资料来源:淘宝消费者服务中心——卖家收到退货后拒绝退款怎么办?
我问小二了 他说我的都过期了 他也很抱歉的 帮不到我的。。。说什么我没及时维护自己的权益