淘宝卖家被买家投诉骂人结果是什么？

Question

前几天一个买家在我网上小店买了3件衣服，说都有质量问题，我给她换了货来去运费都是我出的，她还是说有问题，我也无条件的退她了，她自己说承担一次运费，她现在又说承担了3次运费，我理解不了，我忍不住骂了她，她投诉我骂人

Answer 1

这属于淘宝规则中骚扰范畴，最好不要这样，因为这个处罚比较猛，如果算争议、争吵，比如你骂她，她也骂你，那警告你一下，不会有处罚。。。如果是情节比较严重，一次扣掉12分，屏蔽7天，这就麻烦了。。。更麻烦的是，情节恶劣，类同送冥币、便便等等，后果影响比较大的，这就不用考虑扣多少分了，结果是永久的三封。

不必太担心，一般处理上因这种处罚属于高压线性质，客服不会下重手，除非你真的是把她给骂翻了。适当的怒火可以消解心情，但也要考虑后果是否能够承受。你跟这个顾客说一下，让她理解一下，投诉可以自行撤销的。

Answer 2

1、在淘宝网，投诉卖家骂人，因从“淘宝规则”入手，无相关处理依据，所以客服会给出如下建议：淘宝目前已经不在受理辱骂以及骚扰的情况，针对您的情况，建议您与对方友好协商，尽快消除误会，请您知悉，给您带来不便，敬请谅解。

2、如果买家还有其它问题，会要求与淘宝的投诉电话，或淘宝买家服务热线联系。

3、所以，再发生此类事件，最好自行解决，如果卖家出现骚扰买家的情况，则可以投诉骚扰，会有相关处理，正常来说，有可能处罚12分。

Answer 3

是电话骂还是旺旺骂？ 没啥结果的。如果在旺旺上骂的话。会给处分。不严重。下次注意就可以了

Answer 4

在淘宝上怎么能骂人啊，我是从来没碰见过这种情况的，

Answer 5

2016年有新规定，卖家恐吓和辱骂买家属于恶性骚扰，扣12分屏蔽7天处罚，我就投诉成立过。