鞋小了想换货可是客服说鞋底脏了不给换，我试穿的时候只试穿了右脚但左脚也脏了，我这还能七天无理由换吗

Question

鞋小了想换货可是客服说鞋底脏了不给换，我试穿的时候只试穿了右脚但左脚也脏了，我这还能七天无理由换吗这双鞋没有鞋码，鞋盒上的鞋码那里被撕了，鞋子舌上鞋底都没有鞋码

Answer 1

你在什么网上买的？还有不能退货的？投诉她，问题不是鞋子有没有尺码或者鞋子是否全新，这鞋子小了就应该退换货，无理由退换货就是你没有损伤货品时都可以退货，这客服有问题吧，鞋底明明挺干净的，如果她以这个为由你可以试下用牙膏把它擦一下，态度坚决，不要被她忽悠了吃闷亏

追问

申请换货被拒绝了，然后我申请淘宝介入，资料写错了我想先取消了再申请，可是只能申请一次，现在连维权的机会都没有了

Answer 2

根据您提供的情况，如果您在试穿鞋子时只试穿了右脚，但左脚也脏了，这可能会影响您进行七天无理由换货。因为商家可能会有理由认为您已经穿过鞋子，或者鞋子已经受到污染。
然而，您仍然可以尝试与商家沟通，说明您只试穿了右脚，但左脚也脏了的情况，并请求商家考虑给您换货。如果商家仍然拒绝，您可以查看消费者权益保护法规，以了解您在这种情况下的权利和应采取的步骤。
总之，如果您认为商家的行为违反了消费者权益保护法规，您可以联系相关的消费者保护机构或律师，以获得帮助和支持。