销售代表与客户代表的区别如下:
1、厂商销售代表,厂商销售代表是一种独立的职位,受雇于销售该产品的代理公司。销售代表通常被分配给一个指定区域进行销售,并对在本地区进行销售活动有比较大的自由度。销售代表自己指定销售计划,并根据销售的数量和规模来决定自己的收入。通常情况下,厂商销售代表职位的收入是靠其销售佣金来决定的。 除了与客户联络,销售代表也负责组织产品展示和检查存货。如果必要,也将负责起来产品的安装和其他服务。
2、客户代表,某类服务或者产品的销售要求销售人员与客户直接见面,例如销售人寿保险,房地产销售等。客户代表有可能花费自己的许多时间,晚上甚至周末投入到工作中去,因为通常客户在这个时候才有时间。 作为房地产的客户销售代表,有的时候要把许多时间花费在带领客户进行实地考察等上面。直接客户代表要求完美的项目展示技巧,沟通技巧,客户关系技巧。 在某些行业,例如房地产和保险,对于销售和市场规律的把握也十分重要。
有很多公司的叫法不一样,其实性质是一样的,都是做销售的,也有的公司的客户代表是做售后服务和二次开发工作的。销售代表手中握着渠道商梦寐以求的各种资源。比如,在特价订单的审批中,销售代表有权力决定是给渠道批三个点还是四个点,即便更高的审批权限在更高层的经理那里,往往起决定作用的还是销售代表。
因为高层经理每天要处理那么多特价订单,根本不可能一一核实,主要还是听销售代表的意见。在刺刀见红的激烈竞争中,一、两个点的优势,往往就决定了你是否能拿下订单,以及是否能有盈利。
在许多大项目销售中,渠道商是否能够得到厂商的全力支持,也往往决定了项目的成败。而在许多客户看来,厂商支持的最重要体现,除了好价格,就是厂商的销售代表是跟着哪个渠道商来拜访他。聪明的老板都知道这其中的道理,如何和销售代表搞好关系也就成为许多渠道老板的必修功课。
虽然厂商对销售代表的考核要综合考虑许多方面的因素,但其中最重要的指标无疑是销售任务的完成情况。在许多企业看来,只要能做出好的销售业绩,就是一名好的销售代表,而往往疏于对其他方面的管理。
其实,在许多大企业中,对销售代表的管理是非常宽松的。有相熟的销售代表告诉记者:“其实,我最喜欢出差了。找个好宾馆一住,打几个电话,批几个单子,逍遥自在。有好单子还可以甩给信得过的哥们儿,对自己也有好处。”
显然,失去监控的权力,往往会使销售代表私欲膨胀,肯定也会使厂商的渠道管理走向畸形。这是许多厂商,尤其是产品占据市场主导地位的大厂商应该深思的问题。客户代表是和客户建立联系,保持联系,为公司带来客户的订单,为客户推荐公司推出的最新项目,并随时为客户提供服务,解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题。
参考资料:百度百科—销售代表