培训机构不给退钱，该怎么维护自己的利益？

Question

今年在一个培训机构先报了学历的网络教育，后面发现这种学历在社会是不太认可的（我还未学网络，只是交了定金），于是把学历的定金改为考会计职称跟做账教学的，可是那个机构竟然把我安排到政府失业培训的地点去，这还不算，连当初的做账还只学了一半，还跟我说后面的还没开课。我等他开课等了都一个多月而且现在只上了一半课程，请问我现在要求退费，他那边不同意的话，我该怎么维护自己的利益，我觉得那个机构太不负责任了，随便把人推到别的机构就什么都不通知，问这边不知道，问那边不知道，在这种情况该怎么做？（这个机构没有开具发票，只给我一张单据，那个单据搬家的时候被我弄丢了，如果这个机构肯退款但是要扣几百块钱，这个合理吗）

Answer 1

该机构违法了你们最初订立的口头协议，有以下几种方法可以解决：

1，与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗

2，达不成协议的，你可以向法院提起诉讼，表明该机构违约给你带了的损失，请求法院判决该机构退还你的定金，并且可以要求其赔偿一些违约金。

3，机构退款但是扣钱的行为并不合理，即便是你没有了单据，但是该机构肯定也有你交款的证明，并不能因为你丢失单据而扣钱。

扩展资料

消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。

消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。

消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件；同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。

参考资料：百度百科——消费者权益

Answer 2

今天成功退款，为后来的人做个参考。希望能有所帮助！
找一个下午4点钟的时间节点去，先出示退费依据，机构不同意就洋装打12315，谈到下班还未退费就不走，就会闹毛，然后打110。最后会有民警协调解决。带好充电器。
下面发一个我写的东西，有退费的可参照。
退费申请书

本人***，身份证号：***，于2019年2月17日在***（收据开具名称为：***培训学校）报名人力资源管理师一级课程，其中面授课程3980元，考试费￥780元，合计4760元。（大写：肆仟柒佰陆拾元整），用前台二维码支付宝转帐支付。
根据《消费者公益保护法》第九条的规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，包括接受或不接受任何一项服务的权利。因学校暂未开展人力资源管理师一级注册报名、开班、培训、上课、补习等，学校未付出相应的教学活动，不应取得学费，根据人社局、教育局相关规定，在培训前提出退学的，培训单位应退还全部培训费用。
退费依据如下：
《**教育学员报名服务须知》属于无效合同
1、培训机构在该须知中约定缴费7日后不能退款的条款，属于单方的免责格式条款。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以格式条款等方式，做出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者等对消费者不公平、不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。培训机构应当与培训对象签订培训合同，合同内容应当包括：培训内容、培训计划、培训课时、收费标准、退学退费处理及争议解决办法等。该机构提供的《**教育学员报名服务须知》属于无效合同。
2、收据盖章单位与培训协议主体不符。收款单位为：***培训学校，培训协议为《**教育职业资格及专项能力证书考试培训协议》以及《同呈教育学员报名服务须知》。
3、在《**教育学员报名服务须知》中第二项我校的权利义务中，该校尚未实施其权利义务。
二、根据《消保法》，***教育职业培训学校侵犯了消费者的合法权利。
《消保法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
《消保法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
根据《中华人民共和国发票管理办法》第三条、第二十条、第二十五条规定，发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证，是合法的凭证。而收费不开发票，只开收据的做法，违反了法律规定。***只为本人开具了收据，违反了法律规定。
基于以上理由，故本人提出退款申请。
申请人：
2019年2月27日

Answer 3

1，与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。
2，达不成协议的，搜集证据后向法院提起诉讼，表明该机构违约给你带了的损失，请求法院判决该机构退还你的定金，并且可以要求其赔偿一些违约金。
培训机构，以学历教育或成人继续教育为目的的教育培训机构需要有场地的要求及师资的要求，需要教育主管部门给予认证并且取得社会力量办学资格方可营业，其培训课程价格需要核算并报教育部门批准，增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准后才可改变。

Answer 4

从你的叙述来看，该机构是违法了你们最初订立的口头协议的，建议你分两步走：
1，与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗
2，达不成协议的，你可以向法院提起诉讼，表明该机构违约给你带了的损失，请求法院判决该机构退还你的定金，并且可以要求其赔偿一些违约金。

3，机构退款但是扣钱的行为并不合理，即便是你没有了单据，但是该机构肯定也有你交款的证明，并不能因为你丢失单据而扣钱。

Answer 5

您好，不合理的，只要您可以搜集到其他证据证明您实际支出的费用的具体数额，您就可以到法院起诉要求其及时返还应退款项的！否则您也可以到消协投诉的！