为什么三个人用四兆的电信宽带会有那么卡呢?救命啊!

Question

我们宽带以前用着还很好,不知道最近为什么突然会那的卡,三个人连着网,
什么东西也没做,打开一个网页都很困难,是因为什么?因为某个人的电脑系统在拖网速?.电脑的系统是否会拖网速?用杀毒软件杀了毒一个毒都没有.
我们这边宽带用户比较多一些.会不会是这的关系.还是什么关系..电信工作人员来过了,来弄了一下网速好了,等他走了又变回以前的样子还是那么的卡.
还是说我们用的这根宽带根本就不是四兆的?救命啊....
请高手赐教..教教我怎么样才能把网速恢复..谢谢...

Answer 1

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
建议您进行测速：
1、客户在能上网的情况下，登录中国电信宽带测速可以看到当前客户签约带宽和归属地
2、如需测试下载速度，点击“下载测速”，再点击“宽带测速”（说明：下载测速是指电脑上网时下载文件的速度测试，受线路、电脑使用环境以及使用的网络应用等多因素影响，建议客户在开始测速前关闭与网络相关的在线应用），可以测出宽带的近似速度。
3、如需对网页浏览速度进行测试，点击“网页测速”，再点击“开始测速”。
4、如需对指定网站进行测速，点击“重新添加网站”，输入您要添加的网址，点击“添加”，再点击 “重新测速”，则出现该网站的访问速度。
5、本网站原则上只对住宅宽带进行测速，单位宽带环境仅对访问网页进行测速
一、宽带测速正常速率：
1M---测速为89KB以上、2M---测速为179KB以上、4M---测速为358KB以上、10M---测速为896KB以上均为正常值。
二、造成网速慢的原因：
1、组建了局域网，由于多台电脑同时上网造成。建议将单台电脑接上终端（不接路由器），测试一下是否有所改善，若有改善则说明网速慢的原因可能是内部网络的问题，需咨询当时协助组建局域网的工程师。
2、可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。
3、电脑病毒造成。
4、可能是线路质量或者是距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。需由电信维护人员协助处理。
三、解决方案：
1、若多台应建议采用单台电脑上网进行测试，若正常则属于内部网络的问题，请咨询当时协助组建局域网的工程师。
2、网速慢的原因不仅仅可能是由使用宽带的故障引起，也可能是某些网站的数据拥塞或计算机问题等原因造成。若单机上网，建议先排除上述原因后（比如，是打开所有网页都慢还是个别网页慢、有没有进行电脑病毒的检查）,建议进行电脑杀毒、宽带测速，若确定无病毒或宽带测速结果不在正常值范围内，您可以拨打10000进行宽带故障申报.
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Answer 2

你好：

     你可以检查下面几种情况：

建议你先进行单机检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。







有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。







有可能是你的网络不稳定导致的。你可以测试一下网速要是有问题可以报修。测速地址：http://gd.189.cn/gz/internet/index.html?cmpid=wddic_bidu为了提高测速结果的准确性，建议您在测速前关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、在线视频、病毒软件病毒库更新等程序。

如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答

Answer 3

首先看一个人上网下载速度是否能够达到500KB左右.
1如果可以,说明网络没有问题。问题出现在你们局域网.可能因为局域网内有PC中毒引起的.
2如果不行,说明宽带线路问题 或者 网速没有达到4M.需要找当地电信公司解决.

Answer 4

试一下路由还原

Answer 5

肯定是中病毒了！