为什么机顶盒显示已经连接网络但是却用不了？

Answer 1

您好，解决方法
1、首先当WiFi连接无法上网时，小编首先建议关闭盒子，切断电源，放置30秒的时间，再将连接好电源，并重新启动盒子。重启盒子能够重置系统，让系统能够重新识别WiFi信号。
2、接着可以先点击打开菜单，进入设置栏，选择无线和网络设置部分，进入WiFi设置项目，在新窗口中选择关闭WiF，在完成关闭操作后，重新进入该项目，选择打开WiFi。
3、然后如果上面的做法没有起作用的话，需在盒子WiFi设置中选择忽略该网络，并重新进行添加操作，在盒子WiFi设置中找到现已连接的网络，选择忽略该网络，等待网络自动显示，选择并输入网络密码，登入网络即可。
4、最后当路由器绑定了设备mac地址，就算WiFi连接路由器都会出现无法上网，所以当出现盒子连接上WiFi却无法上网的情况，请查看路由器是否设置了mac地址设置。

Answer 2

原因可能有:
1、有可能是家里使用的机顶盒服务到期，所以需要继续缴费才能够正常的使用，你可以到当地的营业厅进行缴费。
2、有可能是机顶盒的硬件出现了损坏，这种情况下机顶盒是没有办法正常使用的，需要找售后来处理硬件的问题。
3、如果硬件出现了损坏，没有办法维修，需要重新更换一个新的机顶盒。
4、有可能是机顶盒的网线接触不良导致的，你需要重新的连接机顶盒的网线，将网线插的稍微紧一些，这样就不会出现脱落或者是接受不了的情况了。
使用机顶盒的注意事项为:
1、在首次使用机顶盒的时候，都是需要联网才能够使用的，所以也需要按照正常的步骤来进行操作，需要点击无线网络，找到所对应的WiFi网络之后，输入密码进行连接。
2、使用机顶盒的时候需要了解一下网速的快慢，如果网速出现不够的情况，那么在观看电视的时候就容易出现卡顿的现象，所以需要先了解一下网速是否达到要求。
3、尽量不要在机顶盒上面放置一些杂物，因为很有可能会影响到机顶盒的散热效果，同时会对机顶盒的使用寿命造成一定的影响。