第1个回答 推荐于2017-10-01
酒店应聘准备
一、应聘简历(工作经历、学力、态度、信心)
二、入职销售计划(步骤)
三、星级酒店知识(星级酒店部门、职能及简介)
四、细节(言谈、举止)
第一、应聘简历
1、自我简介(姓名、年龄、学历、院校、语言……)
2、工作经历、经验、成果、业绩
3、自我评价、态度
4、信心、优秀、合适
第二、入职销售计划
一、分析同等星级酒店的优、劣势,主要是与应聘酒店的对比。
1、位置对比
2、消费意识:大众的(高、低档次)
3、客房设施
4、会议室
5、硬件维护、缺乏
6、配套跟进(娱乐方面)
7、餐饮:举例中心酒店的餐饮、用餐价格、意识、档
8、卖点
二、入职后的销售步骤
1、熟悉酒店的配套(房价、房型、会议室、权限等等)
2、分析客源结构,开发拓展客源(纵向、横向)
3、充分准备后拜访、合作
4、服务、跟进,全天候服务
5、售后服务以便以后的继续合作,以此形成良性循环
注:销售方式:电话、登门、邀约、网络邮件、广告;
客户类型:散客、商务公司、网络订房、会议或团队、会员卡
三、自我优势,结尾
经验、能力、自己的协作意识。
阐述自己在此工作上哪一方面突出?以示自己的优秀、适合。
第三、星级酒店知识(可能提问问题)
1、是否做过此类工作?
2、原来酒店的一些状况?为何离职?(房价、、、、)
3、是否有客源?
4、为何选择酒店营销?
5、你的职责?(做什么?怎样做?怎么跑市场?)
6、酒店知识(酒店的部门、机构职能)
7、你的优势?(与其他人比较,与其他人比较)
8、你认为营销部在酒店的位置、作用?
9、写几个重要客户?
10、现场模拟?
11、为何选择本酒店?(提示:选择其管理、学习、进取的心态)
第四、细节
1、衣着得体、举止落落大方、思路清晰(细节之处见功夫)
2、与人见面、交谈的日常规范
把自己的自信,能力表达出来就好!